Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Enoteca Sprezzatura doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan heb je als consument het recht om je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd te annuleren.
Retourformulier
Gebruik onderstaand formulier om je bestelling of een deel daarvan te herroepen. Na verzending ontvang je verdere instructies voor het retourneren van de producten.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden door gebruik te maken van het retourformulier op deze pagina of door een andere ondubbelzinnige verklaring aan ons te sturen.
Na je melding van herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij je om:
- de producten zorgvuldig te behandelen;
- de producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug te sturen;
- alle meegeleverde accessoires en documentatie mee te sturen.
Je bent uitsluitend aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
- andere wettelijke uitzonderingen zoals opgenomen in artikel 6:230p BW.
Terugbetaling
Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Kosten van retourzending
De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
